1. Syfte och omfattning

Denna integritetspolicy beskriver hur Wolf Malmberg AB samlar in, använder och skyddar personuppgifter i enlighet med GDPR.

Policyn gäller för alla som använder våra:

- Tjänster (rådgivning, utbildning, workshops, program)
- Digitala produkter och material (t.ex. mallar, guider, videor)
- Webbplatser och landningssidor
- Bokningsflöden, formulär och nyhetsbrev
- Kommunikation via e-post, sociala medier och andra kanaler

Målet är att du alltid ska veta vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det och hur de används.

2. Insamling av personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter för att kunna:

- Leverera våra tjänster och digitala produkter
- Hantera bokningar, offertförfrågningar och kundrelationer
- Administrera köp, betalningar och fakturering
- Skicka relevant information, uppdateringar och kundkommunikation
- Ge support och hantera frågor
- Följa lagkrav (t.ex. bokföring)
- Utveckla och förbättra våra tjänster genom analys och feedback
- Förebygga missbruk och säkerställa teknisk drift

Exempel på personuppgifter vi kan samla in:

- Namn
- E-postadress
- Telefonnummer
- Företag och roll (om relevant)
- Faktura- och betalningsinformation (i den mån det behövs)
- Uppgifter du lämnar i formulär (t.ex. mål, behov, bakgrund)
- Kommunikation (e-postmeddelanden, supportärenden)
- IP-adress och teknisk data enligt cookieinställningar

3. Användning av personuppgifter

Vi använder personuppgifter för att:

- Svara på kontaktförfrågningar och hantera dialog
- Leverera tjänster, material och åtkomst till digitalt innehåll
- Genomföra bokningar och administration av möten
- Skicka bekräftelser, praktisk information och uppföljningar
- Sköta betalning, fakturering och bokföring
- Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (om du valt att ta emot det)
- Förbättra våra tjänster med hjälp av statistik och feedback
- Säkerställa drift och förebygga bedrägerier/missbruk

Vi använder aldrig uppgifter för syften som är oförenliga med det de samlats in för.

4. Delning av personuppgifter

Vi delar inte personuppgifter med tredje part utan stöd i laglig grund, förutom när:

Det krävs enligt lag. Det behövs för att genomföra avtal och leverera tjänsten. Vi använder betrodda leverantörer som behandlar uppgifter åt oss enligt personuppgiftsbiträdesavtal

Exempel på leverantörer kan vara:

- Betaltjänster (t.ex. [Stripe/Klarna/etc.])
- Bokningssystem (t.ex. [Calendly/SavvyCal/etc.])
- E-post- och CRM-system (t.ex. [HubSpot/Mailchimp/etc.])
- Webbhosting och drift (t.ex. [leverantör])
- Analysverktyg (t.ex. [Google Analytics/Matomo/etc.]) enligt cookieval

Vi säljer aldrig personuppgifter.

5. Dina rättigheter

Du har rätt att:

- Få tillgång till dina uppgifter
- Få felaktiga uppgifter rättade
- Begära radering (där det är möjligt)
- Begränsa behandlingen
- Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
- Begära dataportabilitet
- Återkalla samtycke (t.ex. nyhetsbrev)

För att använda dina rättigheter kontaktar du: info@wolfmalmberg.se

6. Datasäkerhet

Vi skyddar dina personuppgifter genom tekniska och organisatoriska åtgärder som förhindrar:

Obehörig åtkomst. Förlust. Missbruk. Ändring. Oavsiktlig radering

Endast behörig personal och avtalade leverantörer har åtkomst.

7. Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter så länge det krävs för att:

- Leverera tjänsterna och uppfylla avtal
- Hantera kundrelationer och support
- Följa lagkrav (t.ex. bokföring)

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

8. Ändringar i policyn

Policyn kan uppdateras vid behov. Större ändringar kommuniceras via webbplats, e-post eller annan relevant kanal.

9. Kontaktuppgifter

Wolf Malmberg AB
Org.nr: 559456-2398
E-post: info@wolfmalmberg.se
Webbplats: www.wolfmalmberg.se
Adress: Åsgatan 20, 791 71 Falun